Se hai acquistato come consumatore, hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover indicare alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, compila il form presente in questa pagina inserendo:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero d’ordine;
• prodotti che desideri restituire;
• eventuali note utili alla gestione della richiesta.

Dopo l’invio del form riceverai automaticamente una copia della richiesta all’indirizzo email indicato. La copia del messaggio, contenente data e ora di invio, costituisce conferma dell’avvenuta trasmissione della richiesta di recesso.

Condizioni per la restituzione

Lovely Cosmetics S.r.l. vende prodotti cosmetici. Per motivi igienici e di tutela della salute, possiamo accettare il recesso solo se i prodotti sono:

• integri;
• non aperti;
• non utilizzati;
• completi del sigillo di prima apertura perfettamente integro.

Non possiamo accettare il reso di creme, fluidi o altri prodotti cosmetici che siano stati aperti, utilizzati, provati, privati del sigillo di prima apertura o che presentino il sigillo danneggiato.

Questa limitazione è prevista dall’art. 59 del Codice del Consumo per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna.

Come spedire il reso

Dopo aver inviato la richiesta di recesso, il prodotto dovrà essere spedito a:

Lovely Cosmetics S.r.l.
Via Bruno Rizzi 2/4
37012 Bussolengo (VR)
Italia

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Ti invitiamo a imballare accuratamente i prodotti, in modo da proteggerli durante il trasporto. Il prodotto dovrà arrivare integro e con il sigillo di prima apertura non danneggiato.

Una volta ricevuto il pacco, Lovely Cosmetics S.r.l. verificherà l’integrità del prodotto e la sua idoneità al recesso. Se il prodotto rispetta le condizioni indicate, procederemo con il rimborso.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Lovely Cosmetics S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

In caso di prodotto aperto, utilizzato, privo del sigillo di prima apertura o non idoneo alla restituzione per motivi igienici o sanitari, il recesso non potrà essere accettato e il rimborso non sarà effettuato.

Opzione coupon in alternativa al rimborso

In alternativa al rimborso mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, il Cliente può scegliere espressamente di ricevere un coupon di pari valore rispetto all’importo dei prodotti restituiti e risultati idonei al recesso.

La scelta del coupon è facoltativa e non pregiudica il diritto del Cliente di ottenere il rimborso secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.

Il coupon sarà emesso solo a seguito della ricezione dei prodotti restituiti e della verifica della loro idoneità al recesso, secondo le condizioni indicate nella presente informativa.

Il coupon potrà essere utilizzato per un successivo acquisto sul sito Lovely Cosmetics S.r.l. e sarà inviato all’indirizzo email indicato dal Cliente.